Te ayudamos a elegir
Tus dudas,
con respuestas claras.
Registro, habilitación y herramientas durante la etapa de pruebas. Encontrá las respuestas para tu comercio o para sumarte como repartidor.
Preguntas de comercios
01¿Puedo usar MarDelivery si ya tengo repartidores?
Sí. Podés usar la gestión de entregas con tu equipo, contratar repartidores de MarDelivery o combinar ambas modalidades. Los cargos se distinguen en Planes y tarifas.
02¿Tengo que contratar todo junto?
No. Podés empezar por Carta Digital, por la gestión de entregas o por los turnos. El equipo te ayuda a elegir la combinación adecuada y a entender qué se cobra en cada caso.
03¿Dónde funciona?
La propuesta y las pruebas se concentran en Mar del Plata. El inicio de operaciones está previsto para octubre de 2026. La cobertura y la disponibilidad se confirman con el equipo; no alcanza con registrar una dirección para tener reparto habilitado.
04¿Crear una cuenta me habilita para operar?
No automáticamente. El registro está abierto durante las pruebas: completás los requisitos de tu perfil y el equipo revisa la información. La habilitación depende de disponibilidad y no garantiza turnos ni una fecha de comienzo individual.
05¿Puedo ver cómo funciona antes de contratar?
Sí. Podés recorrer las capturas explicadas de esta web y pedir una demostración con el equipo, enfocada en la forma de trabajar de tu comercio.
06¿Quién elige el repartidor de cada entrega?
El comercio lo asigna manualmente. El repartidor puede llevar varios pedidos y acomodar el orden, respetando las prioridades acordadas con el local.
07¿Qué ve el cliente en el seguimiento?
El comercio del pedido y su estado. Si retira en local, ve cuándo está listo. Si es envío, ve la ubicación del repartidor durante el estado En camino; nunca los datos de otros clientes. Puede haber otras entregas en el recorrido y los tiempos son estimados.
08¿Qué pasa con una dirección en zona peligrosa?
El comercio recibe una advertencia y debe consultar con el repartidor antes de aceptar. Recomendamos no tomar pedidos en esas zonas. Si el repartidor se niega por seguridad, MarDelivery no realiza ese envío: se cancela por ese motivo o el comercio resuelve otra modalidad bajo su responsabilidad.
09¿Un turno de emergencia tiene cobertura garantizada?
No, depende de disponibilidad incluso con Premium. Un turno nuevo publicado con menos de 48 horas tiene un adicional del 50% para repartidor y agencia. Sin cobertura no hay recargo de emergencia.
10¿Cómo funciona la comisión de Carta Digital?
En Básico y solo Carta Digital es del 5% de los pedidos de la carta, sin el costo de envío. En Medio y Premium no se cobra esa comisión. Los costos de turnos o personal propio se calculan por separado.
Preguntas de repartidores
01¿Me registro y ya puedo empezar a repartir?
Primero verificás tu correo y completás tu perfil y la documentación solicitada. El equipo revisa la cuenta y te informa su habilitación según disponibilidad. Estamos en etapa de pruebas; el inicio de operaciones está previsto para octubre de 2026.
02¿Qué tengo que preparar para registrarme?
Necesitás un correo al que tengas acceso y tus datos de contacto. Después del registro completás la información de tu vehículo y los documentos que te pide el perfil. Si tenés dudas sobre tu caso, consultá al equipo antes de avanzar.
03¿Cómo sé cuánto voy a cobrar por un turno?
La app muestra el horario y la remuneración del repartidor antes de tomar el turno. Revisás ese importe y los adicionales aplicables; no es una promesa de ingreso mensual ni de cantidad de turnos. El detalle se consulta en tu cuenta.
04¿Dónde conozco la app antes de empezar?
En esta web tenés capturas explicadas y una página de descarga de MarDelivery Repartidor para Android. Instalar la app no habilita la cuenta: el registro y su revisión siguen siendo necesarios.
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